基礎(chǔ)概念
數(shù)字員工是一個具備多技能的軟件機器人,，能智能自動化執(zhí)行任務(wù)的軟件機器人,；它可模擬人工，進行7*24無間斷的工作,，能準確穩(wěn)定的完成海量重復(fù),、低效、易錯的工作,；它可解決跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步,，自動操作網(wǎng)頁、軟件,、數(shù)據(jù),、文件處理等；它可將不同場景下的規(guī)則以及業(yè)務(wù)經(jīng)驗?zāi)Ｐ突?，結(jié)合業(yè)務(wù)流程情況自行分析判斷,，自動化的，它是一個多技能的虛擬員工,，可低成本,、高效率，助力企事業(yè)單位實現(xiàn)智能化,、自動化升級,。
技術(shù)架構(gòu)
-完全模擬人的行為，操作應(yīng)用系統(tǒng)、讀取數(shù)據(jù),、輸入信息,、制作報表等
-具有復(fù)雜的邏輯判斷能力，如條件,、判斷,、比較等
-可視化設(shè)計環(huán)境快速上手，提供最直觀,、最便捷,、功能最豐富的自動化設(shè)計環(huán)境
-基于非侵入式技術(shù)，對現(xiàn)有系統(tǒng)沒有任何影響,，無需系統(tǒng)集成
-快速見效,，實施周期1-3個月
-全中文本地化支持
-靈活配置與擴展，敏捷適應(yīng)業(yè)務(wù)的增長和變化
-7*24小時工作,，零差錯
-提高35%-50%的員工生產(chǎn)力
-縮短超過50%的業(yè)務(wù)流程時間
-節(jié)省50%以上的成本
典型案例
一,、智能告警監(jiān)控巡查
某移動網(wǎng)管中心監(jiān)控室需實時監(jiān)控集中故障上報的重要告警，在告警監(jiān)控中心,，每天由專人專崗負責(zé)盯屏,，對出現(xiàn)的故障告警要做到及時通知（5分鐘內(nèi)），并發(fā)布公告,，并定時督辦,。該項工作共投入十余人，且由于告警處理時效性要求高,，每個人全天都需保持緊張的工作狀態(tài),，保證每條告警信息都能及時的處理。
二,、智能工單轉(zhuǎn)派
某移動網(wǎng)管中心監(jiān)控室每天需分別登陸集團EOMS系統(tǒng)和省級EMOS系統(tǒng),，對兩個系統(tǒng)上的待辦工單進行處理和轉(zhuǎn)發(fā)，工作內(nèi)容簡單重復(fù),，但工作時效性要求高,，工單數(shù)量大，每個工單處理耗時約5-10分鐘,，平均每天需數(shù)百次操作 ,。 通過建RPA自動機器人實現(xiàn)自動登陸EMOS系統(tǒng)，實時抓取集團EOMS上集團工單,，并根據(jù)工單主題的關(guān)鍵字和預(yù)設(shè)的規(guī)則及任務(wù)執(zhí)行流程,，轉(zhuǎn)派到相關(guān)單位。
-傳統(tǒng)人工處理
工作內(nèi)容簡單重復(fù),，工單處理要求時效性高,，工作技術(shù)含量低但重要程度高,，每天需數(shù)百次操作，人工投入成本高
-RPA機器人自動流程處理
可7*24小時工作,；按照規(guī)則自動執(zhí)行工單處理和轉(zhuǎn)派,；投入成本低，時效性高,。
三,、日常報表及數(shù)據(jù)統(tǒng)計自動化
某移動網(wǎng)管中心互聯(lián)網(wǎng)室每日上班后，為了持續(xù)關(guān)注指標變化,，每日需登錄飛思達Insight平臺統(tǒng)計各地市前一日用戶優(yōu)良率,、播放成功率等指標，對于不達標的地市,，從后臺通過語句執(zhí)行,，導(dǎo)出優(yōu)良率、播放成功率指標詳單,。每次操作耗時20分鐘,，，投入人力7人,，涉及系統(tǒng)包括飛思達insight平臺WEB前端頁面和后臺設(shè)備,；該場景為日常指標匯總分析工作，為日常指標匯總類,，涉及獲取指標系統(tǒng)較多,，參與該項工作人員較多，且每日工作量巨大,。
-人工數(shù)據(jù)統(tǒng)計
需登錄多個系統(tǒng),；分別統(tǒng)計多個指標；根據(jù)公式進行計算并手動形成報表,；耗時長且過程中容易出錯；占用人力多,，人工成本高
-RPA機器人自動統(tǒng)計
可7*24小時工作,；減少人力投入70%；按照規(guī)則自動執(zhí)行數(shù)據(jù)采集程序并進行統(tǒng)計,；程序化運行零出錯風(fēng)險,；投入成本低，時效性高,。