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解決方案

數(shù)字員工解決方案

基礎(chǔ)概念

數(shù)字員工是一個具備多技能的軟件機(jī)器人,能智能自動化執(zhí)行任務(wù)的軟件機(jī)器人,;它可模擬人工,,進(jìn)行7*24無間斷的工作,能準(zhǔn)確穩(wěn)定的完成海量重復(fù),、低效,、易錯的工作;它可解決跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步,,自動操作網(wǎng)頁,、軟件、數(shù)據(jù),、文件處理等,;它可將不同場景下的規(guī)則以及業(yè)務(wù)經(jīng)驗?zāi)P突Y(jié)合業(yè)務(wù)流程情況自行分析判斷,自動化的,,它是一個多技能的虛擬員工,,可低成本、高效率,,助力企事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)智能化,、自動化升級。

技術(shù)架構(gòu)

數(shù)字員工1.png

-完全模擬人的行為,,操作應(yīng)用系統(tǒng),、讀取數(shù)據(jù)、輸入信息,、制作報表等

-具有復(fù)雜的邏輯判斷能力,,如條件、判斷,、比較等

-可視化設(shè)計環(huán)境快速上手,,提供最直觀、最便捷,、功能最豐富的自動化設(shè)計環(huán)境

-基于非侵入式技術(shù),,對現(xiàn)有系統(tǒng)沒有任何影響,無需系統(tǒng)集成

-快速見效,,實(shí)施周期1-3個月

-全中文本地化支持

-靈活配置與擴(kuò)展,,敏捷適應(yīng)業(yè)務(wù)的增長和變化

-7*24小時工作,零差錯

-提高35%-50%的員工生產(chǎn)力

-縮短超過50%的業(yè)務(wù)流程時間

-節(jié)省50%以上的成本

典型案例

一,、智能告警監(jiān)控巡查

某移動網(wǎng)管中心監(jiān)控室需實(shí)時監(jiān)控集中故障上報的重要告警,,在告警監(jiān)控中心,每天由專人專崗負(fù)責(zé)盯屏,,對出現(xiàn)的故障告警要做到及時通知(5分鐘內(nèi)),,并發(fā)布公告,并定時督辦,。該項工作共投入十余人,,且由于告警處理時效性要求高,每個人全天都需保持緊張的工作狀態(tài),,保證每條告警信息都能及時的處理,。

二、智能工單轉(zhuǎn)派

某移動網(wǎng)管中心監(jiān)控室每天需分別登陸集團(tuán)EOMS系統(tǒng)和省級EMOS系統(tǒng),,對兩個系統(tǒng)上的待辦工單進(jìn)行處理和轉(zhuǎn)發(fā),,工作內(nèi)容簡單重復(fù),但工作時效性要求高,,工單數(shù)量大,,每個工單處理耗時約5-10分鐘,,平均每天需數(shù)百次操作 。 通過建RPA自動機(jī)器人實(shí)現(xiàn)自動登陸EMOS系統(tǒng),,實(shí)時抓取集團(tuán)EOMS上集團(tuán)工單,,并根據(jù)工單主題的關(guān)鍵字和預(yù)設(shè)的規(guī)則及任務(wù)執(zhí)行流程,轉(zhuǎn)派到相關(guān)單位,。

-傳統(tǒng)人工處理

工作內(nèi)容簡單重復(fù),,工單處理要求時效性高,工作技術(shù)含量低但重要程度高,,每天需數(shù)百次操作,,人工投入成本高

-RPA機(jī)器人自動流程處理

可7*24小時工作;按照規(guī)則自動執(zhí)行工單處理和轉(zhuǎn)派,;投入成本低,,時效性高。

三,、日常報表及數(shù)據(jù)統(tǒng)計自動化

某移動網(wǎng)管中心互聯(lián)網(wǎng)室每日上班后,,為了持續(xù)關(guān)注指標(biāo)變化,每日需登錄飛思達(dá)Insight平臺統(tǒng)計各地市前一日用戶優(yōu)良率,、播放成功率等指標(biāo),,對于不達(dá)標(biāo)的地市,從后臺通過語句執(zhí)行,,導(dǎo)出優(yōu)良率,、播放成功率指標(biāo)詳單。每次操作耗時20分鐘,,,,投入人力7人,涉及系統(tǒng)包括飛思達(dá)insight平臺WEB前端頁面和后臺設(shè)備,;該場景為日常指標(biāo)匯總分析工作,,為日常指標(biāo)匯總類,涉及獲取指標(biāo)系統(tǒng)較多,,參與該項工作人員較多,,且每日工作量巨大。

-人工數(shù)據(jù)統(tǒng)計

需登錄多個系統(tǒng),;分別統(tǒng)計多個指標(biāo);根據(jù)公式進(jìn)行計算并手動形成報表,;耗時長且過程中容易出錯,;占用人力多,人工成本高

-RPA機(jī)器人自動統(tǒng)計

可7*24小時工作,;減少人力投入70%,;按照規(guī)則自動執(zhí)行數(shù)據(jù)采集程序并進(jìn)行統(tǒng)計;程序化運(yùn)行零出錯風(fēng)險;投入成本低,,時效性高,。

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